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      近年來,民政領域涌現出很多先進人物,他們用最溫情的故事、最無私的情懷踐行著“民政為民 民政愛民”工作理念,詮釋了“最美民政人”的涵義。為充分發揮先進人物的榜樣引領和精神激勵作用,民政部推出“最美基層民政人”專欄。

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      長山社區是怎么變成“花園”的?

      來源: 新文化報   時間: 2016-12-08  19:06

        長山社區,其實是一個“簡稱”,它的全名是“長山花園社區”。

        “花園”,是吳亞琴帶領社區居民通過19年的努力換來的。

        紅袖章

        3日,隨意走在長山社區里,隨機選著居民聊吳亞琴。

        “你們是做什么的?”一位戴著紅袖章的老者打斷了交流,臉帶著嚴肅。

        “哈哈,老史,他們是來采訪雅琴的?!币晃痪用窀嬖V他。

        “這回事啊?!贝骷t袖章的老人,叫史芳錦,今年70歲,是社區志愿巡邏隊的。他說,剛才在社區里轉悠,就有社區的居民告訴他,社區里進來一群不認識的人。

        聽到報告,他就盯了上來。

        “就憑雅琴為我們這么掏心窩子,我們也得出把力不是?!闭f起自己義務巡邏,史芳錦表示,這是吳亞琴感召的。

        他說,小區每棟樓里都有義務的巡邏員。通過長時間的巡邏,他們還掌握著小區每棟樓里后買房進來的,還有租房者的情況??梢哉f,小區進來人,他一打眼就能知道是不是生人。

        2013年4月的一天晚上,有兩個人鬼鬼祟祟進入小區,在一戶一樓居民窗前徘徊,小區巡邏員看到陌生面孔后,立即上前詢問,對方謊稱找人,卻答不上找哪戶哪個人。見狀,巡邏員立刻報警,不到五分鐘,夜巡警就來到小區。通過對二人的盤問,發現這是兩人有盜竊的嫌疑,隨即帶往派出所,避免了居民的財產損失。

        三辭物業

        說起小區變化,居民們最為津津樂道的是“三次彈劾”物業。

        他們認為,這是讓小區華麗轉身的開始。

        由于小區物業公司服務質量差,居民們不滿意,吳亞琴就帶領居民從2002年到2010年間,陸續解聘了三家物業公司,最后帶領居民成立居民事務志愿服務站,開展自助式物業服務,將長山社區的物業管理帶上了民主自治之路。

        2002年的數九天,室內僅有七、八度,大人屋里穿棉襖,孩子寫作業披棉被。為此,居民與物業的矛盾很大:一些居民干脆不交取暖費,物業也因為收費不足而拖欠水電費,有時連帶居民斷水斷電。

        吳亞琴多次協調各方,但由于社區職權有限,問題遲遲得不到解決。

        咋整?

        她最后代表社區居民直接與物業公司溝通協調。

        找到物業后,物業表態,“我們沖工廠說話,你代表不了甲方?!?/p>

        “我不代表甲方,只代表居民。只要你供暖能達標,繳費的事我全包?!甭爡莵喦龠@么說,物業同意了她的要求?;厣?,她又挨家挨戶勸解疏導,10天收繳拖欠取暖費20多萬元,緩解了供暖矛盾。

        可不久,供暖情況再度惡化,她多次去協商溝通,物業毫無解決誠意。于是,根據居民大會意見,他們斷然解聘了這家物業公司。

        2004年,第二家物業公司供暖質量仍不達標,幾次協商無結果。于是,他們又召開居民大會予以解聘。

        2009年冬天,長春市遭遇了50年來罕見的寒流。長山社區老舊樓道的門窗多數只剩門框窗框,破損非常嚴重,無法抵御嚴寒,水表接二連三地被凍壞。

        吳亞琴不等不靠,帶領社區黨委組織居民把家里閑置的棉衣、被單捐出來,自治門簾抗寒保暖。居民也都全部行動起來,捐舊棉衣、找木料、刨木條、不到兩天的時間,88個“彩色門簾”全部訂到了樓道門上,還用塑料布把樓道的公共窗戶訂得嚴嚴實實,抵御嚴寒的侵襲,供暖問題還是靠著大家自己得到了暫時緩解。

        經居民大會研究決定,吳亞琴又帶領居民解聘了第三家物業公司。

        居民把這叫做“三次彈劾”。

        自治

        沒有了物業,小區的供暖、衛生問題又亟待解決。

        “我們就找到亞琴,希望社區能夠把小區物業管起來?!鄙鐓^居民寧秀信說。

        當時,社區代管物業,長春市沒先例,吳亞琴心里更是一點譜都沒有。

        她想推辭,可居民們說:“你能把那么多退休黨員組織起來為大家服務,肯定也能把小區物業做好,我們信得著你!”聽了這話,性格上一向不服輸的吳亞琴表態,“只要大家信得著我,我就領著大家一起干!”

        吳亞琴覺得,居民自己的事情還要自己說的算。

        于是,分別組織召開了黨員大會、居民代表大會,選舉成立了“長山社區自治管理委員會”??紤]到居民承受能力和實際開支,按照“按需收費,零利潤服務”的原則,將服務費標準定在0.3元/平米(包含衛生費),并于2010年正式注冊成立社會組織性質的“居民事務志愿服務站”,全面負責小區物業管理。

        由社區居民推薦選出5名有威望的老黨員、老工人做管委會成員,義務承擔服務站的日常工作。

        寧秀信,就是服務站成員之一。

        “自從有了‘自治型物管’,居民人人參與,不僅告別了臟亂差的環境,幾年下來還結余10多萬元,而之前3家物業公司卻一直虧損?!睂幮阈抛院赖卣f。

        實事

        讓社區居民感到“幸?!?,不是解決了物業問題,就能實現的。

        為了這種“幸福感”,吳亞琴是不停地想,不停地做。

        治理社區環境期間,要拆除“三小”,觸及了一部分居民的個人利益,個別人揚言要對吳亞琴打擊報復。居民李洪德對吳亞琴說:“你不用怕,也不用聽閑話,你是為咱居民干實事,誰敢動你,我們都不會答應?!?/p>

        2003年春天,社區黨委多方協調,從上級爭取到了5000元修建健身場地的專項經費。但是,這點錢,怎么精打細算也不夠用。為了把健身場地修好,吳亞琴召開居民代表大會說明情況,提出居民自發捐款、自覺出工的倡議,得到居民的熱烈響應。別看,大家都不富裕,但是不到兩天,社區就收到捐款3808元。開工當天,男女老少齊上陣,沒花一分錢工時費,十天的工期一周完成。吳亞琴是一邊打吊瓶一邊指揮。

        “人心都是肉長的,她是為了大家做事,我們心疼她?!本用窆逭f。

        由于小區內沒有煤氣管道,大部分居民的家中都用液化氣罐做飯,存在著巨大的安全隱患,液化氣罐規格新舊不一,一些液化氣罐,罐體上銹跡斑斑,開關閥上布滿油污,耷拉在地上的膠管受損老化,很多存在著超齡服役的情況,一旦煤氣泄漏的話,不但容易造成一氧化碳中毒,還有可能發生爆炸。

        吳亞琴一想到這些安全隱患,以及自己上下樓都有困難的老人,就一刻也坐不住了,召開居民大會,挨家挨戶走訪調查,代表居民寫了申請書,積極協調有關部門……經過多次溝通與協調,終于在2012年5月協調好各方,燃氣公司同意為長山小區進行燃氣改造,在2年之內分三批進行燃氣改造,共計811戶。

        居民告別了用煤氣罐的日子,安裝上了煤氣管道。

        在為社區居民謀福利上,吳亞琴是閑不住的。

        居民家里漏水,她就帶領服務站一起做了200多塊預制板,為58戶居民做了防水;窗破擋不了風,門破防不了盜,就帶領服務站為11棟居民樓更換45個單元門223扇窗戶……近年來,還陸續為社區修建門衛室,安裝聲控燈,規劃51個停車位,安裝車位鎖和擋車柱;為社區下水井清掏向社會公開招標,簽訂10年清掏合同,150個下水井每年清掏兩次;協調供水公司每年兩次清理社區供水箱,協調燃氣公司對社區燃氣施工進行立項,協調環衛部門打掃衛生。

        通過一件件實事,居民心情好了,心氣順了,對社區的歸屬感、認同感明顯增強?,F如今,這個始建于1987年地處城鄉結合部的“老舊散棄”小區的房價,已經從無人問津到2000多元一平方米,一路飛漲至5000多元一平方米。

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