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      近年來,民政領域涌現出很多先進人物,他們用最溫情的故事、最無私的情懷踐行著“民政為民 民政愛民”工作理念,詮釋了“最美民政人”的涵義。為充分發揮先進人物的榜樣引領和精神激勵作用,民政部推出“最美基層民政人”專欄。

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      小巷總理吳亞琴 人稱寬城“譚竹青”

      來源: 長春晚報   時間: 2016-12-08  19:06

        今年9月28日,吳亞琴被評為長春市特級勞動模范,這不是吳亞琴獲得的第一個榮譽稱號。吳亞琴一共有多少個榮譽稱號,記者細數了一下被嚇一跳。中國社會工作協會“小巷總理”之星,最高人民法院、司法部模范人民調解員,吉林省“人民調解工作能手”,吉林省“城市和諧社區建設先進個人”,長春市基層黨組織服務民生工作先進個人,長春市“譚竹青式”社區黨組織書記,長春市五一勞動獎章獲得者……

        “沒有我的‘團隊’充當綠葉,也顯現不出我這朵花的美麗?!边@是寬城區團山街道長山花園社區書記吳亞琴最常說的一句話。她認為,沒有社區工作人員的努力工作和居民們的積極配合,就沒有如今的“幸福苑”。

        10月16日上午,記者來到寬城區團山街道長山花園社區時,吳書記剛從施工現場回來,精神飽滿的她完全看不出來今年已經52歲了。

        大事小情全由她管

        記者隨即走進吳書記的辦公室,看到三面墻上掛滿了錦旗和獎狀。剛一坐下,吳書記就派人去協調小區居民房屋補助款問題。

        “吳姐,求求你幫幫我,我真是不知道該找誰了?!庇浾邉傄蛥菚浗徽?,就被一名來訪的居民打斷。通過了解得知,來訪女子名叫葛懷蓮,沒有固定工作,常年打零工維持生計?!拔蚁朕k失業證,但是戶口簿上的單位地址弄錯了,導致遲遲沒給辦成?!备饝焉徴f。

        吳書記了解情況后,二話不說就為葛懷蓮開出了證明。同時,為了讓她盡快拿到失業證,吳書記還給公安部門打了電話?!袄系?,這是咱家的居民,平時打零工挺不容易的,快點兒給辦理啊,挺著急的,謝謝老弟?!?

        “太謝謝吳姐了,我可以辦失業證了?!备饝焉彺舐暤乐x,“我在這個小區居住很多年了,平時靠打零工生活,遇到困難都不知道怎么辦,唯一想到的就是我們的社區書記?!备饝焉徏t著眼圈說,為了戶口簿的事都已經跑一周了,打了很多電話,多虧吳書記幫助,事情才順利解決。

        讓貼廣告男子心悅誠服

        送走葛懷蓮,吳書記剛坐下準備喝口水歇口氣兒,社區專干由師傅非常氣憤地帶著一名男子走進辦公室?!皡菚?,這個人在樓內貼小廣告被我們抓到了?!庇蓭煾嫡f,他在樓道里看見這個陌生人貼小廣告,就把他送到社區辦公室。

        據了解,這個貼小廣告的人姓張,是名家電維修工?!袄系?,說實話,對你們這些在樓道里到處亂貼小廣告的人我真是恨之入骨。樓道環境被你們的小廣告搞得不成樣子?!眳菚浉嬲]張師傅應該文明經商,可以把小廣告貼到各個小區的廣告欄里。

        “這樣不僅減少了保潔員的麻煩,你還能有生意做?!眳菚浤托牡貏駥??!按蠼?,我明白了,以后這些小廣告我一定貼到廣告欄里。過幾天我過來,免費為咱們社區居民維修家電?!睆垘煾蹈屑さ卣f。最后,吳書記收回張師傅手里沒貼完剩下的小廣告。

        “社區里有很多志愿者,都在為居民們服務?!眳菚浶χ嬖V記者,這樣的事很多,社區里像由師傅這樣義務為小區居民服務的人數不勝數。

        居民團結 抓到“網逃”

        “我們家的居民是最團結的,一家有事,各家幫忙?!睋菚浗榻B,長山花園社區地處城鄉接合部,小區居民是“四多一少”——貧困人員多,下崗失業人員多,流動性人員多,高齡人口多,有高學歷穩定收入的人少。所以社區經常會同派出所聯系,對暫住人員進行登記記錄,掌握好流動性人口的情況,并通過公安部門進行身份認定,確保小區居民生活。

        據了解,吳書記從事基層社會治安綜合治理工作18年,處理的大事小情不少,她認為社區工作是一份陽光職業,擁有愛心才能在這個崗位上干出陽光般的事業。有一件事令她印象比較深,也是她最引以自豪的一件事。

        “我記得當時4棟的一戶居民出租插間,出租的對象是一對情侶,還有一輛沒有門徽的車?!眳菚浕貞浾f,當時的情形讓房東感到有些奇怪,就立即到社區反映情況。隨后,社區工作人員打算對暫住男子進行身份登記,然而工作人員幾次來訪,該男子均以各種理由拖延。

        “社區工作人員總感覺不對勁兒,該男子不但遲遲拿不出身份證,還時常罵人,我們就向轄區派出所報了案,后來經過調查得知,這名男子竟然是個外省網上逃犯?!眳菚浾f,當他們找到該男子時,他正收拾東西準備潛逃。

        “我們小區內經常有退休的老人義務巡邏,可謂全民皆兵?!眳菚涀院赖卣f,還有一次,有幾個人想偷隔壁醫院的電纜,也是被小區的義務巡邏人員阻止,避免了醫院的損失?!拔覀兊淖谥季褪欠站用?,他們過得舒適,住得安心,就是我們最大的心愿?!?

        “居民需要我就會堅持”

        “自從走上社區工作崗位那天起,我就要求自己當好群眾的貼心人,尤其是困難群體需要幫助的時候,我們就要幫助他們渡過難關,讓他們感受到社區大家庭的溫暖,感受到黨和政府的關懷?!眳菚浬頌橐幻h員,她時時刻刻以身作則,幫助居民解決各種問題。

        吳書記表示,她所在社區雖處于城鄉接合部,居民素質不是很高,但她遵循一個原則,那就是“幫扶不教育”。

        “誰喜歡有人天天在身邊嘮叨、教育該如何如何生活,他們也有自尊。面對困難,他們也不愿向旁人訴說?!眳菚浾f:“我們只要幫助他們渡過難關,恢復生活正常,他們生活安逸了,我們也就開心了?!?/p>

        “雖說,我已過退休年齡,但我個人覺得,一個人得有事干。家庭、社會、居民需要你,這樣就讓我感覺自己是一個有用的人。盡我所能幫助每一位需要幫助的居民是件很快樂的事,而不是單調地過著退休后的生活?!眳菚浾f,現在每天早上抱著自己的外孫在小區走一圈,一邊工作一邊生活,讓她覺得幸福又充實。

        設立社區交流平臺

        為了能更好地及時接收居民所反饋的問題和意見,吳書記還學會了上網,并專門設立了長山花園社區交流平臺?!懊總€人都是有自尊的,別人尊重他的同時,他也會以禮待人,這樣,居民素質不就提升上來了?!眳菚浾f。

        記者在吳書記電腦上的長山花園社區交流平臺聊天記錄中看到,有一個名叫“參合參合”的居民網友曾向社區反映停車位問題。

        “我看完以后就與同事開會商討方案,并在隨后一周向居民發放停車調查問卷,對有車的居民開議事會咨詢意見?!眳菚洷硎?,現在有車人家的停車問題順利解決,居民不再為停車的事情傷腦筋了。

        吳書記說,事情過去不久,那名“參合參合”的網友就留言對她表示感謝,并告訴吳書記,他第一次有一種被重視的感覺。此后,更多的居民在網上提出小區整改意見,“大家這么做,是為了讓小區內更加溫馨,而我們也會竭盡所能去為居民解決困難,我們是一家人”。

        “譚竹青是我的榜樣”

        吳亞琴告訴記者,剛到社區的時候,感覺社區的工作無非就是處理一些雞毛蒜皮的小事,直到有一次要迎接省里檢查計生工作,改變了她對這份工作的看法。

        “當時我什么都不懂,什么也不會,同事們對我說,小吳不要著急,社區工作分工不分家,咱們一起干,一定能弄好?!眳莵喦僬f,當時心里有些氣餒,但腦海里閃現出了譚竹青的身影,“我想,她做工作時不也經常遇到‘閉門羹’和‘鬧心事’嗎?可她既沒有氣餒,也沒打退堂鼓。譚竹青能做到的事情,我為什么就做不到呢?”

        “別看我已經52歲了,大家都說我精氣神特別足,因為有一種精神一直在支撐著我、激勵著我、鼓舞著我——‘譚竹青精神’?!眳菚泴τ浾哒f,“以前,我也會經常跟譚竹青聊天,她教會我很多東西,她是我的榜樣,我要向她學習。譚竹青雖然走了,但她的精神一直被傳承。我要以她的精神去服務百姓,盡職盡責當好‘小巷總理’?!?/p>

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