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      臺灣殯葬巨頭發家史

      來源: 青年參考   時間: 2017-11-30  15:31
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      今年8月的美國《福布斯》雜志(亞洲版)封面人物,有點爆冷的感覺,來自殯葬企業。他是臺灣該行業龍頭老大“龍巖人本”集團的掌門人。而從門外漢到產業龍頭,李世聰的成功故事充滿傳奇。

      今年8月的美國《福布斯》雜志(亞洲版)封面人物,有點爆冷的感覺,來自殯葬企業。他是臺灣該行業龍頭老大“龍巖人本”集團的掌門人。而從門外漢到產業龍頭,李世聰的成功故事充滿傳奇。

      2013年,龍巖人本董事長李世聰以8.5億美元(約合255億元新臺幣)身家,躋身《福布斯》臺灣富豪榜第41位?!拔覐奈聪脒^自己會涉足殯葬行業,”李世聰說,“但是經過了多年的努力,我們正為陰郁悲傷的殯葬業注入光明的一面?!?/p>

      有20多年歷史的龍巖人本集團,現已成為世界上第三大專門從事殯葬業務的公司,地位僅次于美國國際殯葬服務集團和希倫布蘭德公司。李世聰的成功不僅扭轉了人們對墓地的固有印象,更提升了殯葬業的地位。不過,李世聰對現在的成績并不滿意,成為“世界第一”,才是他未來征程的終點。

      “我要以一種更為文明的方式籌辦喪禮”

      今年53歲的李世聰,出生在家境殷實的商人之家。李世聰一直被視為家族企業的接班人。他曾到日本學習日文,回到臺灣后,他從基層業務員做起,逐步升至公司高層。然而,隨著上世紀90年代初臺灣電子產業衰落,公司業務量急劇下滑,李世聰面臨企業轉型的難題,也讓他開始尋找新的投資機遇。

      一個偶然的機會,李世聰以3000萬美元分期付款的優惠價格,收購了父親的朋友位于臺北縣三芝鄉的墓地。不過,對殯葬業一無所知的他,對購地后的下一步怎么走,充滿疑慮。

      然而,一次對臺北殯儀館的探訪徹底改變了李世聰的命運,也意外地拉開了“龍巖王朝”的序幕。

      “由于冷庫不夠,尸體被毫無遮蓋地散放在走廊里。一些尸體周圍放了干冰,一些則開始變紅?!崩钍缆敻嬖V《福布斯》雜志。時至今日,每當回想起當時的場景,李世聰仍感到頭皮發麻?!耙煌瑓⒂^的洛文集團的一位高管告訴我,這是他從業三十年來到過的最令人毛骨悚然的殯儀館?!?/p>

      眼前的“慘狀”不僅沒有讓李世聰萌生退意,反而堅定他進駐殯葬業的決心。也許因為從小家境優越,李世聰把投資的焦點集中在當時幾乎無人經營的高級殯葬市場上,他決心帶領龍巖走出一條不一樣的路—“我要以一種更為文明的方式籌辦喪禮,這是之前臺灣殯葬業不曾有過的?!彼麑ε_灣《中央日報》說。

      為此,李世聰派民俗專家們去檢索儒家殯葬文化中的殯葬禮儀,并向日本公司取經,引進先進的殯葬服務技術。龍巖人本為客戶提供以人為本的一站式、個性化的殯葬服務。在這里,所有客戶都會得到悉心接待,如果家屬想要對逝者做特殊處理(也許是讓逝者做一個spa),該公司也能予以安排。公司甚至承諾,如果客戶對服務不滿,可獲得全額退款。

      優質的服務意味著“優質”的價格,目前,龍巖人本的全套入殮服務,平均收費為8500美元。一整套葬禮服務的費用更是比這高出許多。但龍巖的客戶并未被高價嚇走,為了讓往生者能夠在一個舒適的環境里“安眠”,不少人情愿為高昂的服務買單。目前,該公司仍保持每年5000單左右的業務量,年收入近億美元。如今,龍巖集團已成為臺灣殯葬業的行業“標桿”,整個行業基礎服務的“門檻”也因它的存在而提高不少。

      炒火“陰宅”房地產市場

      由于臺灣土葬墓地稀缺,火葬逐漸成為人們的首選。1993年,李世聰開發了他的首個高端預售骨灰安放塔項目—真龍殿。目前,這一花費10年建造、高達20層的骨灰安放塔帶來的收益已占到龍巖人本總收入的七成,成為該公司的“聚寶盆”。僅2013年上半年,真龍殿的骨灰龕就賣出了總計3270萬美元的高價。

      開發“陰宅”讓李世聰嘗到了甜頭。2011年年底,李世聰再購六塊墓地,試圖將龍巖人本的“陰宅”地產版圖擴張到臺灣全島。李世聰的高調投資不可避免地招致一些同行的批評,他們認為,在臺灣島土地供應收緊的情況下,這種“暴發戶”式的投機行為會擾亂市場的正常秩序。而李世聰表示,“殯葬業門檻高,現在想在臺灣取得未開發的土地,并將其開發成殯葬產品的確非常困難。早在20年前就進入市場的龍巖具有領先地位,這一點其他同業自然無法企及?!?/p>

      由于注重服務與項目品質,龍巖的骨灰龕銷售額在五年內翻了三番??焖?、穩定的擴張讓龍巖人本躍升至臺灣業界的頭把交椅。不過,李世聰并不滿足,“我們追求的是世界第一?!边@成了他常掛在嘴邊的一句話。

      成功的商業投資不僅需要精準的眼光,有時更需要一點直覺。2009年,龍巖砸下3.33億美元重金,打造全新的“世紀櫻宅”項目。然而,面對如此龐大的投資,李世聰僅用10分鐘就確定了整個建筑的總設計師人選—日本著名建筑師安藤忠雄。

      李世聰告訴《福布斯》,其實他并不了解安藤。但為了能與其合作,他不惜動用在日本的一切人脈和資源、歷時數月說服安藤參與該項目建設,并邀請他到臺灣參觀“真龍殿”。最終,安藤在與李世聰見面的10分鐘之內給出答復,同意接下自己第一個也是惟一一個墓園項目。

      對他來說,領導者無需事必躬親,對管理團隊“完全信任”才是真正的成功之法。對于投資,這位商海鏖戰多年的大亨同樣有著自己的標準:“不該花的錢一分也不能浪費,但該花的錢則一分也不能省?!背饩拶Y與安藤合作是筆合算的買賣—那些在“藝術級別”的建筑中放置的骨灰龕,至少要加價30%,每個龕位的價格將賣到4.4萬美元的高價。

      進軍大陸殯葬市場

      李世聰說,大陸的殯葬市場,是他要跨越的下一個里程碑。

      臺灣《財訊》雜志稱,目前,大陸的老齡化人口數量居世界之首。以人均喪葬費來看,大陸每人花費約1.6萬元新臺幣(1元人民幣約合4.9元新臺幣),僅為臺灣人的十分之一,喪葬費的后續成長空間極高。在李世聰看來,挺進大陸市場固然有風險,同時也會為公司帶來發展壯大的機遇。在語言、文化相通的背景下,積累了20年從業經驗的龍巖人本,似乎有著“天然”的競爭優勢。

      《溫州日報》報道,溫州市委副書記、市長陳金彪今年5月會見了龍巖集團董事長李世聰一行,就殯葬等民政事業發展深入交換意見。陳金彪說,希望龍巖等臺資企業積極投身于溫州民政事業發展,幫助溫州加快深化殯葬改革。

      對李世聰來說,在溫州的投入只是未來進軍大陸市場的一部分?!凹僖詴r日,我們會在大陸市場取得成功。那時,我們將超越國際殯葬服務集團,成為全世界最大的殯葬服務公司—這是我們一直努力實現的目標?!?/p>

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